Refusionspolitik

WAZABI – Retur- & Refusionspolitik

Senest opdateret: November 2025

Tak fordi du handler hos WAZABI.
Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb – her er vores klare og enkle retur- og refusionspolitik.

 

 

1. Returfrist

Du kan anmode om en retur inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

For at starte en retur skal du kontakte os på:
📧 contact@wazabi.gg

Husk at angive dit ordrenummer og hvilket produkt, du ønsker at returnere.

 

 

2. Betingelser for retur

For at være berettiget til retur skal varen være:

  • Ubrugt

  • Uvasket

  • I original og gensalgbar stand

  • Fri for lugte, pletter, dyrehår eller skader

  • Med alle originale tags og emballage (hvis relevant)

Varer, der ikke opfylder disse krav, kan ikke refunderes.

 

 

3. Varer, der ikke kan returneres

Vi kan ikke acceptere retur på:

  • Brugte eller slidte varer

  • Varer, der er blevet beskadiget efter levering

  • Varer med tegn på vask

  • Specialfremstillede varer (hvis tilføjet i fremtiden)

  • Udsalgs- eller outletvarer (valgfrit – sig til hvis du vil fjerne dette punkt)

 

 

4. Returfragt

Kunden betaler selv for returfragt, medmindre:

  • Vi har sendt en forkert vare, eller

  • Varen er ankommet beskadiget

I disse tilfælde dækker vi returfragten eller tilbyder fuld refundering uden krav om retur (afhængigt af situationen).

 

 

5. Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, giver vi dig besked om godkendelse.

Godkendte refunderinger udbetales til den oprindelige betalingsmetode.

Behandlingstid:

  • WAZABI: typisk 1–3 hverdage

  • Betalingsudbyder / kortudsteder: 3–10 hverdage

Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke.

 

 

6. Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.
Ønsker du en anden størrelse eller vare, bedes du returnere din oprindelige ordre og lave en ny bestilling.

 

 

7. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din vare ankommer beskadiget eller forkert, skal du kontakte os inden for 48 timer med:

  • En beskrivelse af problemet

  • Fotos af varen og emballagen

Vi erstatter varen eller tilbyder refundering.

 

 

8. Mistede pakker

WAZABI er ikke ansvarlig for pakker, der mistes eller forsinkes af fragtfirmaet efter overdragelse i post-/leveringssystemet.

 

 

9. Kontakt

Har du spørgsmål eller brug for hjælp vedrørende retur eller refundering?

📧 contact@wazabi.gg

Vi står klar til at hjælpe.